Satış İçin İmaj Geliştirme

SATIŞ İÇİN İMAJ GELİŞTİRME

AMAÇ:

İçinde bulunduğumuz dönemde; satıcının davranış kültürü ve iletişim becerilerinin satışlar ve karlılık üzerinde çok büyük etkisi vardır. Yıllardır sürdürülen araştırma ve gözlemlere göre satış alanındaki başarının %80’ini, satıcının davranış ve iletişim becerilerinin kalitesi belirlemektedir.
Bu program ile katılımcılar daha doğru bir imaj yansıtmayı ve iletişimlerinde daha uygun bir algı oluşturmayı öğrenecektir.

İÇERİK:

MODÜL:1 İMAJ

• İmaj nedir? ve Neler imajın konusudur?
• Olumlu imaj nasıl oluşturulur?
• Kişisel imajın ipuçları
• Kıyafet olarak imaj hataları

MODÜL: 2 SÖZLÜ İLETİŞİM

• Sözlü iletişim nedir? ve İletişimin amacı
• Etkin İletişim Kurmak
• İletişim Yerleri
• İletişim Süreci, filtre ve gürültü
• Algı ve algı yönetimi
• Biz nasıl İletişim Kuruyoruz (Test)
• Sosyal Stiller ve Davranışlarımız

MODÜL:3 SÖZSÜZ İLETİŞİM

• Sözsüz iletişim nedir?
• Sözsüz iletişim unsurlar ı
• Beden dili ile ilgili üç kritik iletişim
• El sıkışma, kapalı kol, vb.
• Oturma yerleri
• Yüz ve Kafa hareketleri
• Sözsüz iletişimde olumlu mesaj vermek